Fernando Tellado nos presenta 10 Retos eCommerce para 2017:

Fernando Tellado, creador de ayuda WordPress y profesor experto en contenidos digitales, nos presenta diez retos eCommerce para 2017:

1. Pensar siempre en móvil:

A partir de 2014 toda la navegación móvil ha ido superado al escritorio y pretende incrementarse.

Cuando entramos en Google siempre nos ofrece la visión móvil porque sabe que hay que adaptarse a los tiempos.

Todas las tiendas online deben ser responsive. Además, ahora Google utiliza el sistema AMP que es un tipo de HTML que básicamente consigue optimizar las webs para móviles aunque modifique un poco la apariencia visual.

Todavía el sistema AMP no funciona en eCommerce pero si es una tendencia que tenemos que tener a la vista.

2. La seguridad:

  • Las pasarelas de pago deben ser seguras y dar confianza al usuario. (PayPal da el total de la garantía al comprador y así gana la confianza)
  • PCI compliant. Es un estándar que deberían cumplir las empresas de hosting para que podamos construir una red segura, proteger la información de la tarjeta del usuario, mantener un programa de gestión de vulnerabilidades, implementar medidas de control de acceso, monitorización y regularización de las redes, política de seguridad de la información
  • Garantías al comprador
  • SSL: Let’s Encrypt ha sido la revolución del ultimo año que viene a ser un certificado libre y gratuito en el que detrás se encuentran los grandes de la industria patrocinando esta iniciativa. Con esto, transmitimos a nuestros clientes seguridad y confianza ya que pueden ver que hemos tomado las medidas de seguridad necesarias.

3. Realidad Aumentada:

  • Inteligencia artificial
  • interactividad
  • Multicanal (en la web, RR.SS, Offline…)
  • Social
  • Personalización 100% de la tienda para nuestros usuarios.
  • Internacionalización (Ofrecer diferentes idiomas)
  • Multimedia
  • Local (Trabajar en entorno local)

4. Personalización:

  • Internacionalización: Tenemos que ir por delante de lo que nuestro usuario quiere.
  • Ofertas en tiempo real: Adaptación a nuestro cliente que conseguimos a través de las cookies. La segmentación y contenido personalizado también podemos conseguirla por este medio.
  • Compra programática que es la que nos marca las tendencias del momento y conseguimos a través del re-marketing. Con esto identificamos nuestros usos de navegación de manera que nos vaya ofreciendo servicios.

5. Social:

Tenemos que tener un multicanal que trabaje en los canales en los que están nuestros clientes para generar una conciencia de marca, leads, ofertar nuestros productos, dirigir el trafico hacia donde nosotros queremos…

Es algo que todos utilizamos y que no siempre lo valoramos igual a la hora de nuestras tiendas online.

¿Qué es lo primero que miramos cuando por ejemplo, vamos a comprar en Amazon?

Miramos si tienen valoraciones porque queremos saber la experiencia de otros usuarios.

Hay otro elemento para el que sirven las reseñas que son unos identificadores que hace que se distinga en Google sobre el resto de resultados.

7. Pasarelas de pago:

En 2017 hay pasarelas de pago que vamos a tener que implementar.

  • Bitcoin, cada vez hay más gente confiando en esta moneda virtual. Con esta moneda podemos controlar de donde ha partido el dinero y a donde llega. Podemos asegurarla y encriptarla.
  • Apple Pay viene pisando fuerte, son experiencias de compra que no podemos negar a nuestros usuarios.
  • PayPal
  • Stripe
  • Google Checkout
  • Tarjetas regalo
  • Tarjetas prepago
  • Pagos aplazados

8. Entregas en el mismo día:

Conlleva una serie de costes que tendremos que asumir pero a día de hoy esto es un valor diferencial para los Ecommerce que todos compramos.

9. WooCommerce:

Es un Plugin de WordPress que entre sus ventajas está que es barato y sencillo de instalar.

10. Optimización:

Estamos hablando a la velocidad de carga y CTR.

Hay que intentar que nuestros clientes no abandonen el carrito de compra.

Marina León

Si una imagen vale más que mil palabras, imagínate un vídeo.
Técnico audiovisual, Community y Buzzer manager.
Apasionada de las redes sociales con incansables ganas de aprender.

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